בעולם שבו הלקוחות מוצפים במסרים, קשה לבלוט רק עם עוד לוגו, עוד מודעה וקריאייטיב “יפה”. כאן נכנסת לתמונה דמות מותג דיגיטלית – Face AI – פרזנטור חכם, עקבי וזמין 24/7 שמחבר בין המותג שלך לבין הלקוחות, בכל נקודת מגע דיגיטלית.
במקום עוד צ’אט גנרי, הלקוח פוגש דמות עם שפה, טון, ערכים ואופי – כזאת שנבנתה במיוחד עבור העסק שלך: האם זו דמות ריאליסטית? איור? אולי חיה דמיונית שמספרת את הסיפור של המותג בדרך קלילה? הדמות הזאת יכולה להוביל קמפיינים, להנחות סרטוני וידאו, לענות ללקוחות באתר ובוואטסאפ, ולהפוך לכלי שיווקי שחוזר שוב ושוב מול הלקוח.
איך Face AI מייצרת ערך אמיתי?
-
מיתוג חזק וזכיר – ברגע שיש “פנים” קבועות למותג, המסר נהיה עקבי יותר ונחרט בזיכרון.
-
שירות לקוחות חכם וזמין – הדמות יכולה לתת מענה מיידי לשאלות, להעביר ידע, לסנן פניות ולהפנות לנציג אנושי רק כשצריך.
-
מכירות אקטיביות – נציג/ת מכירות AI שיודעת להמליץ על מוצרים משלימים, להוריד חסמים, ולהסביר בצורה סבלנית – גם בפעם המאה.
-
עלויות נמוכות יותר – במקום להגדיל צוות שירות בכל גידול בעומס, דמות AI יכולה לספוג חלק גדול מהתקשורת עם הלקוחות.
דמות מותג דיגיטלית היא לא גימיק. כשהיא מחוברת נכון לתוכן, לערכים ולתהליכי השיווק, היא הופכת להיות חלק אינטגרלי ממסע הלקוח – מהרגע הראשון שהוא פוגש את המותג ועד לשימור הלקוח הוותיק.