במשך עשור שלם, האינטרנט התרגל לסטנדרט נמוך: בועות צ'אט קטנות בצד המסך, שמציעות תפריט נוקשה של שאלות נפוצות, ולרוב מסתיימות בהודעה המתסכלת "מצטער, לא הבנתי את השאלה". אבל ב-2025, הסטנדרט הזה כבר לא מספיק. אנחנו עדים למעבר היסטורי מעולם של ממשקים מבוססי פקודה לעולם של ממשקים מבוססי כוונה (Intent-Based Interfaces).

לקוח לא רואה “קמפיינים”, “CRM” או “אוטומציה”. הוא חווה מסע אחד רציף: ראה מודעה, נכנס לאתר, השאיר פרטים, קיבל וואטסאפ, דיבר עם נציג, קנה, קיבל שירות. הבעיה היא שבפועל – הרבה עסקים עובדים עם מערכות מפוזרות: מערכת לידים, מערכת דיוור, צ’אט בוט, מערכת הנהלת חשבונות, מחסן, שירות לקוחות… וכל אחת

שנים דיברנו על SEO: להופיע גבוה בגוגל, לקבל קליקים, למשוך טראפיק. אבל המציאות משתנה – יותר ויותר משתמשים שואלים שאלות ישירות במודלי שפה (כמו ChatGPT, Claude ואחרים) ומצפים לקבל תשובה אחת מסודרת, בלי לעבור בין עשרה אתרים. כאן נכנסת לתמונה שכבה חדשה: GEO – Generative Engine Optimization – יצירת נוכחות

בעולם שבו הלקוחות מוצפים במסרים, קשה לבלוט רק עם עוד לוגו, עוד מודעה וקריאייטיב “יפה”. כאן נכנסת לתמונה דמות מותג דיגיטלית – Face AI – פרזנטור חכם, עקבי וזמין 24/7 שמחבר בין המותג שלך לבין הלקוחות, בכל נקודת מגע דיגיטלית. במקום עוד צ’אט גנרי, הלקוח פוגש דמות עם שפה, טון,